فرم اصلی

فرم اصلی پرسشنامه حل تعارض (Conflict Resolution Questionnaire - CRQ)

پرسشنامه حل تعارض، توسعه یافته توسط ویکز، فیشر و اوری (1991)، ابزاری خودگزارشگر با ۴۱ سوال می‌باشد که به سنجش ایده‌ها و توانایی‌های مرتبط با حل تعارض، به ویژه خلق راه‌حل‌های برنده-برنده می‌پردازد. این پرسشنامه در قالب قلم و کاغذی اجرا می‌شود و از مقیاس امتیازدهی لیکرت ۵ درجه‌ای بهره می‌برد.

ویژگی‌های ساختاری پرسشنامه

• تعداد سوالات: 41 سوال
• تعداد زیرمقیاس‌ها: 10 زیرمقیاس
• زیرمقیاس‌ها شامل حوزه‌های زیر هستند:
  • دیدن طبیعی تعارض (عبارات 1-4)
  • فضا و موقعیت (عبارات 5-8)
  • شفاف‌سازی دریافت و برداشت‌ها (عبارات 9-12)
  • توجه به نیازها به جای خواسته‌ها (عبارات 13-16)
  • ایجاد رابطه همکاری مثبت و قدرتمند (عبارات 17-20)
  • تمرکز بر آینده با یادگیری از گذشته‌ها (عبارات 21-24)
  • ارائه گزینه‌هایی برای سود متقابل (عبارات 25-28)
  • بسط و ارائه کارهای شدنی، هدف گذاری گام به گام تا عمل (عبارات 29-32)
  • ایجاد توافق‌های مبتنی بر سود متقابل (عبارات 33-36)
  • ملاحظه کاری و مراعات بیش از حد (عبارات 37-40)
• برخی عبارات به صورت معکوس نمره‌دهی می‌شوند (از جمله عبارات 1، 3، 13، 18 و...)

شاخص‌های روایی فرم اصلی

• روایی ظاهری
• روایی سازه
• روایی محتوا
• روایی پیش‌بین
• روایی همزمان

بررسی روایی همزمان این پرسشنامه توسط هن اینگ (2003) انجام شده است. در این مطالعه، اعتبار ملاکی (روایی همزمان) پرسشنامه با ROC-II مورد تایید قرار گرفته است. همچنین همبستگی معنی‌دار و مثبت بین خرده‌مقیاس‌های CRQ و ROC-II گزارش شده است.

شاخص‌های پایایی این پرسشنامه

• آلفای کرونباخ: مقدار 0.77 (بر اساس پژوهش هن اینگ، 2003)
• تنصیف: ضریب پایایی 0.69 گزارش شده است
• روش‌های پایایی مورد استفاده در کلیت ابزار:
  • اسپیرمن براون
  • کودر ریچاردسون
  • بازآزمایی
  • آلفای کرونباخ
  • فرم‌های موازی
  • تنصیف

کاربرد پرسشنامه

این پرسشنامه برای اندازه‌گیری تفکرات و مهارت‌های مرتبط با حل تعارض و توانایی خلق راه‌حل‌های سودمند دو جانبه طراحی شده است و در امور پژوهشی، بالینی و آموزشی قابل استفاده می‌باشد.

مرجع علمی

Henning, M. (2003). Evaluation of the conflict resolution questionnaire. Thesis for Master of Business. Auckland University of Technology.